Centros de soporte
Call centers y mesas de ayuda viven de responder rápido y no perder el hilo. Crezka resuelve lo repetitivo con IA y deja a tu equipo para lo que de verdad importa.
- Llega el caso
- Lo toma un agente
- El bot se calla
- Queda medido
Hay cosas que un bot no debe contestar
Un reclamo, una devolución, un cliente molesto. La IA reconoce el caso y lo escala en vez de improvisar una respuesta.
- Hay cosas que un bot no debe contestar. Un reclamo, una devolución, un cliente molesto. La IA reconoce el caso y lo escala en vez de improvisar una respuesta.
- Al agente le llega y la abre de un toque. Recibe la notificación en su celular y el enlace abre justo esa conversación. No tiene que buscarla entre cincuenta chats.
- Mientras un humano atiende, el bot se calla. Nada peor que una respuesta automática encima de alguien enojado. La IA queda en pausa hasta que el agente termine.
- Y el caso queda medido, no solo resuelto. Cuántos se escalan, cuánto tardan y por qué motivo. Si un mismo problema se repite, ahí está la señal de qué arreglar.
Pensado para todo tipo de centros de soporte
Pensado para tu día a día
Consultas repetidas en volumen
La IA responde las preguntas frecuentes al instante y escala solo lo complejo.
Tickets que se pierden
Cada conversación queda registrada, asignada y con seguimiento.
Sin visibilidad del desempeño
Tiempos de respuesta y resolución en tiempo real.
Lo que Crezka hace por ti
Atiende y vende 24/7
La IA responde, asesora y cierra ventas dentro de WhatsApp, sin que estés presente.
Cobra dentro del chat
Genera el cobro en la conversación, en la moneda local de tu país.
Todo en un solo lugar
Catálogo, agenda, inventario, pagos y reportes conectados entre sí.
ValerIA te aconseja
Detecta caídas y oportunidades sobre tus datos y te dice qué hacer.
“¿Cómo venimos con los tiempos de respuesta hoy?”
El promedio subió a 9 min entre 2 y 4 pm. Te sugiero reforzar ese turno.